Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CREDI STAR

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En Credi Star valoramos la privacidad de nuestros clientes, solicitantes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona utiliza nuestro sitio web, formularios, WhatsApp y otros canales digitales, para qué podemos utilizarla, cómo la protegemos y cómo puede solicitar su actualización, corrección o eliminación.

Esta política se aplica al sitio:

https://credistar.net.ar

y a los canales digitales oficiales utilizados por Credi Star.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo del servicio utilizado y de la información proporcionada voluntariamente por el usuario, Credi Star puede recopilar datos tales como:

- Nombre y apellido.

- Documento Nacional de Identidad (DNI).

- CUIT o CUIL, cuando corresponda.

- Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para una gestión.

- Número de teléfono.

- Número utilizado en WhatsApp.

- Dirección de correo electrónico.

- Domicilio.

- Barrio, localidad o zona.

- Información relacionada con el comercio, negocio o actividad desarrollada.

- Información proporcionada mediante formularios de solicitud.

- Información necesaria para evaluar una solicitud.

- Documentación aportada voluntariamente para una gestión.

- Información relacionada con créditos u operaciones existentes.

- Información relacionada con pagos o comprobantes enviados.

- Contenido de consultas y comunicaciones mantenidas con Credi Star.

- Datos técnicos básicos relacionados con el acceso y funcionamiento del sitio web.

La información solicitada puede variar según el tipo de consulta, solicitud u operación.

2. CÓMO OBTENEMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recibir información cuando el usuario:

- Completa una solicitud en nuestro sitio web.

- Utiliza formularios digitales.

- Se comunica mediante WhatsApp.

- Se comunica por correo electrónico.

- Interactúa con nuestros canales digitales.

- Proporciona documentación para una solicitud.

- Mantiene una relación comercial o administrativa con Credi Star.

También pueden generarse determinados datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y administración de nuestros sistemas.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

La información puede ser utilizada para:

- Responder consultas.

- Identificar al solicitante.

- Gestionar solicitudes de crédito.

- Evaluar solicitudes y documentación.

- Verificar información proporcionada.

- Comunicarnos con clientes y solicitantes.

- Gestionar operaciones existentes.

- Brindar atención comercial.

- Brindar atención administrativa.

- Gestionar cobranzas cuando corresponda.

- Registrar comunicaciones relacionadas con una operación.

- Prevenir fraudes o utilización indebida de nuestros servicios.

- Mejorar nuestros procesos de atención.

- Mantener la seguridad de nuestros sistemas.

- Cumplir obligaciones administrativas, contractuales, contables o legales cuando corresponda.

La presentación de información mediante nuestros canales digitales no implica automáticamente la aprobación de una solicitud.

4. SOLICITUDES DE CRÉDITO

La solicitud oficial de crédito de Credi Star se encuentra disponible en:

https://solicitud.credistar.net.ar

La información proporcionada mediante una solicitud puede ser utilizada para analizar y gestionar la operación solicitada.

Credi Star podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesaria para completar una evaluación o verificar los datos proporcionados.

El envío de una solicitud no garantiza su aprobación.

5. WHATSAPP

Credi Star utiliza WhatsApp como uno de sus canales oficiales de comunicación.

Mediante WhatsApp podemos:

- Responder consultas.

- Recibir información.

- Gestionar solicitudes.

- Solicitar datos necesarios.

- Brindar información sobre servicios.

- Mantener comunicaciones administrativas.

- Gestionar comunicaciones relacionadas con operaciones existentes.

- Gestionar comunicaciones de cobranzas cuando corresponda.

Las conversaciones pueden ser procesadas mediante herramientas tecnológicas necesarias para prestar el servicio.

El usuario debe verificar que se encuentra comunicándose con los números oficiales de Credi Star.

6. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Credi Star puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización y asistentes digitales para mejorar y agilizar la atención.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

- Responder consultas iniciales.

- Solicitar información necesaria.

- Organizar datos proporcionados por el usuario.

- Orientar al solicitante.

- Facilitar el inicio de una solicitud.

- Derivar una conversación a personal autorizado cuando corresponda.

Las respuestas generadas automáticamente tienen carácter informativo y operativo.

Una inteligencia artificial o sistema automatizado NO confirma por sí mismo:

- La aprobación de un crédito.

- La aceptación definitiva de una solicitud.

- Las condiciones finales de una operación.

- Un pago.

- Una decisión administrativa definitiva.

Cuando sea necesario, las decisiones o confirmaciones correspondientes serán realizadas por personal autorizado de Credi Star.

7. CONFIRMACIÓN DE PAGOS

El envío de un comprobante o la comunicación de un pago mediante WhatsApp u otro canal digital no significa que el pago quede automáticamente confirmado.

La confirmación definitiva de los pagos corresponde a la administración de Credi Star después de realizar las verificaciones necesarias.

Una respuesta automática nunca debe interpretarse como confirmación definitiva de un pago.

8. USO DE PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para operar nuestros servicios digitales, Credi Star puede utilizar proveedores tecnológicos externos.

Estos servicios pueden incluir, entre otros:

- Alojamiento de sitios web.

- Infraestructura tecnológica.

- Bases de datos.

- Plataformas de comunicación.

- WhatsApp Business Platform.

- Servicios de Meta.

- Servicios de correo electrónico.

- Herramientas de inteligencia artificial.

- Servicios de seguridad.

- Sistemas de análisis y funcionamiento técnico.

- Servicios necesarios para formularios y solicitudes.

Estos proveedores pueden procesar determinada información únicamente cuando resulte necesario para prestar sus respectivos servicios.

La utilización de proveedores tecnológicos no significa que Credi Star venda información personal.

9. WHATSAPP BUSINESS PLATFORM Y META

Credi Star puede utilizar servicios ofrecidos por Meta y WhatsApp para gestionar comunicaciones con clientes y solicitantes.

Cuando una persona utiliza WhatsApp para comunicarse con nosotros, determinados datos pueden ser procesados mediante la infraestructura de WhatsApp y Meta necesaria para permitir dicha comunicación.

El funcionamiento de esas plataformas también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.

10. VENTA DE DATOS PERSONALES

Credi Star no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes o solicitantes.

La información se utiliza para las finalidades relacionadas con nuestros servicios, atención, administración, seguridad y gestión de operaciones.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Credi Star adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales y los sistemas utilizados para su tratamiento.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, medidas de seguridad tecnológica, protección de credenciales y otras herramientas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión mediante Internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. ACCESO A LA INFORMACIÓN

El acceso a información personal se limita a las personas, sistemas o proveedores que necesiten utilizarla para realizar tareas relacionadas con los servicios de Credi Star.

El acceso debe estar vinculado a una finalidad operativa, administrativa, comercial, contractual, de seguridad o tecnológica correspondiente.

13. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Credi Star conservará la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

- Gestionar una consulta o solicitud.

- Mantener una relación con un cliente.

- Administrar una operación.

- Registrar pagos y movimientos.

- Resolver reclamos.

- Mantener antecedentes administrativos.

- Cumplir obligaciones contractuales.

- Cumplir obligaciones contables o legales cuando correspondan.

- Prevenir fraude.

- Proteger nuestros derechos.

- Mantener registros necesarios para acreditar operaciones realizadas.

Cuando la conservación ya no resulte necesaria, la información podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida únicamente cuando exista una razón que justifique su conservación.

14. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Las personas pueden comunicarse con Credi Star para solicitar, según corresponda:

- Acceso a sus datos personales.

- Actualización de información.

- Corrección de datos incorrectos.

- Rectificación de información.

- Eliminación de datos que puedan ser eliminados.

- Información relacionada con el tratamiento de sus datos.

Para proteger la información del usuario, Credi Star podrá solicitar datos adicionales destinados a verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

15. SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Las personas que deseen solicitar la eliminación de sus datos pueden consultar el procedimiento disponible en:

https://credistar.net.ar/eliminacion-de-datos

También pueden comunicarse mediante:

credistaroficial@gmail.com

Asunto sugerido:

Solicitud de eliminación de datos

La solicitud deberá incluir información suficiente para poder identificar correctamente al solicitante.

Credi Star podrá solicitar una verificación de identidad antes de eliminar o modificar información.

Determinados datos podrán conservarse cuando resulte necesario por razones legales, contables, contractuales, administrativas, operativas, de seguridad, prevención de fraude o acreditación de operaciones.

16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DEL SITIO WEB

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, rendimiento o análisis técnico.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por servicios externos utilizados para operar el sitio.

La disponibilidad y configuración de estas herramientas puede depender también de los servicios proporcionados por la plataforma que aloja nuestro sitio web.

17. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia otros sitios o servicios.

Credi Star no controla necesariamente las políticas de privacidad de sitios web externos.

El usuario debe revisar las políticas correspondientes cuando abandone nuestros sitios o servicios oficiales.

18. MENORES DE EDAD

Los servicios financieros y solicitudes de Credi Star están destinados a personas que puedan contratar válidamente las operaciones ofrecidas.

No solicitamos deliberadamente información de menores para otorgar créditos o celebrar operaciones que legalmente requieran capacidad para contratar.

19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Credi Star podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o canales de atención.

La versión vigente estará disponible en:

https://credistar.net.ar/politica-de-privacidad

La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de esta política.

20. CANALES OFICIALES DE CREDI STAR

CREDI STAR

SOLUCIONES PARA CRECER

Sitio web oficial:

https://credistar.net.ar

Solicitud de crédito:

https://solicitud.credistar.net.ar

Correo electrónico:

credistaroficial@gmail.com